Confidentialité.

Qui traite vos données

HYVRAX, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, RCS Paris 107 621 476, est responsable du traitement. Contact : contact@hyvrax.com.

Ce que nous collectons

• Votre adresse de courriel, pour ouvrir le compte et vous écrire. Base légale : l'exécution du contrat.
• Vos données d'abonnement : formule, dates, statut du paiement. Les coordonnées bancaires sont détenues par Stripe, jamais par nous.
• Des journaux techniques : horodatage, identifiant de séance, messages d'erreur. Base légale : l'intérêt légitime à faire fonctionner et sécuriser le service.

Les images de votre écran

Quand vous demandez à l'agent d'agir, et seulement après que vous l'avez autorisé dans l'interface, des images de votre écran sont envoyées à un prestataire d'analyse pour qu'il puisse comprendre ce qui est affiché.

• Rien n'est envoyé tant que l'autorisation n'est pas donnée.
• L'autorisation se retire à tout moment, d'un seul bouton.
• Ces images ne sont pas conservées par nous. Elles transitent le temps de l'analyse et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Elles ne servent jamais à entraîner un modèle.

L'image d'un écran peut contenir n'importe quoi : une notification, un mot de passe affiché, un document ouvert. C'est pour cela que l'autorisation est demandée à part, et qu'elle se retire.

Le partage d'écran entre deux personnes

Lors d'une séance, le flux passe par nos serveurs pour rejoindre l'autre appareil. Il n'est ni enregistré ni conservé. Le code à six chiffres expire au bout de dix minutes.

A qui nous transmettons

• Stripe Payments Europe, Limited, Irlande : le paiement.
• Le prestataire d'analyse d'écran : les images, uniquement pendant une séance autorisée.
• Notre hébergeur, en Allemagne : les serveurs.

Nous ne vendons aucune donnée et n'en cédons à aucun annonceur.

Combien de temps

• Compte et abonnement : le temps du contrat, puis trois ans.
• Factures : dix ans, comme la loi l'impose.
• Journaux techniques : douze mois.
• Images d'écran : non conservées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit d'écrire à contact@hyvrax.com ; nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr.

Traceurs

Ce site n'utilise aucun traceur publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience tiers. Les polices de caractères sont servies depuis ce domaine : aucune requête n'est adressée à un service extérieur.